技術支持
做為產(chǎn)品質(zhì)量是公司發(fā)展重要的部分之一,公司非常重視對客戶的服務與支持,同時用戶的滿意度也是樂清市華中電源有限公司較為關注的,為客戶提供及時、可靠、滿意的服務也是我們一直秉承的傳統(tǒng)。為了以快的速度對您的服務需求作出響應,我們專業(yè)的技術團隊將及時提供7×24小時不間斷服務。經(jīng)驗豐富的技術服務人員將為您提供專業(yè)的解決方案以及高效的現(xiàn)場處理。
我們提供及時可靠的售后服務,從產(chǎn)品的安裝調(diào)試,到后期的升級維護,我們都是本著對每一位用戶認真負責的態(tài)度來進行這項工作的。公司產(chǎn)品到達現(xiàn)場之后,您遇到的任何問題都可以與我們聯(lián)系。
技術支持內(nèi)容具體包括:
一、產(chǎn)品的安裝調(diào)試:
1、安裝:指導用戶方完成產(chǎn)品就位及部件的組裝、相關裝置的布置等工作。
2、外圍檢查:完成產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)的所有配置及調(diào)試前的檢查、運行環(huán)境的維護等工作。
二、對用戶的培訓:
我們的工程師在確認您的產(chǎn)品穩(wěn)定運行之后,可以電話指導對相關技術負責人和操作人員進行系統(tǒng)的培訓,詳細介紹我公司產(chǎn)品,強調(diào)相關注意事項,對日后的生產(chǎn)操作,設備維護,簡單故障處理都是很有幫助的。
三、維修和升級:
合同約定保修期內(nèi),公司產(chǎn)品出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題都是由我們解決處理,當您的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,技術服務人員會在短時間趕赴現(xiàn)場,盡快解決問題,保證產(chǎn)品的順利運行。如果產(chǎn)品超出保修期,我們會收取相應的維修和備件費用,從而保證您的產(chǎn)品運行在優(yōu)佳狀態(tài)。
四、人性化的服務:
深知生產(chǎn)的重要性,我們會始終站在用戶的角度考慮問題,當您的產(chǎn)品正式運行后,您所遇到的所有問題都可以隨時與售后服務人員聯(lián)系,我們將全力解決。